【コラム】

明けましておめでとうございます。

今年もコロナで大変な年になりそうです。
新年早々、東京、神奈川、埼玉、千葉の各知事が、経済産業省に緊急事態宣言を出すように要請しました。

新型コロナウイルス感染が拡大し、12月31日の新規感染者が東京都で1337人になり、4都県いずれも過去最多となったためです。

政府は否定的ですが、もし緊急事態宣言が出された場合、飲食店や映画館などは営業を自粛されます。
でも、歯科医院は医療機関なので診療を継続しても大丈夫です。

しかし、緊急事態宣言が出ると、都心の歯科医院を中心に再び患者数が激減する可能性があります。

このため、次のことを患者さんに繰返しお伝えましょう。

１．歯科医院では換気と空気清浄機、さらに院内での感染予防に努めており、
安心して通院していただけること
歯科医院で歯科医療従事者から患者さんが感染した事例は1件も報告されていません。
予約制なので、混んだ待合室で長時間待つこともありません。
日頃から院内も感染予防を徹底していますので、安心して通院いただけるのです。

２．口腔ケアでコロナ感染症の予防効果があること
コロナウイルスは舌の上の細菌が作る毒素を受容体にします。
このため、歯科医院で口腔内を清潔にすることで、
感染リスクを低下させることができるのです。
介護施設で、口腔ケアによって、インフルエンザウイルスの感染確率が10分の１になったというデータもあります。

３．コロナ肺炎の重症化予防効果があること
コロナ感染症はウイルス性肺炎を起こします。
肺胞の細胞内で爆発的にウイルスが増殖して、細胞を殺してしまうのです。
そして、死んだ細胞のなかにむし歯菌や歯周病菌が入り増殖します。
誤嚥性肺炎と同じように、細菌性肺炎になるのです。
そして、細菌が血管から体内に入り、基礎疾患によって免疫力が低下していると、多臓器不全を起こして死に至るのです。

４．むし歯も歯周病も時間をおくと悪化すること、
コロナ感染が怖いからしばらく様子をみると、その間に、確実にむし歯も歯周病も悪化します。
1ヶ月期間があくごとに、症状が進み重症化していきます。

さて、
1月17日（日）に恒例の新春セミナーを開催します。
感染予防のため、ソーシャルディスタンスを確保しますので、
30人限定とさせていただきます。

１．日 　時：2021年1月17日（日）
13時～17時まで　
17時30分～新春賀詞交歓会
※新春賀詞交歓会　会費（お一人5,000円）

２．当日のプログラム：
第1部「歯科経営をとりまく環境変化と今後の歯科経営の進め方」
木村　泰久
第2部
1.「ホームページリニューアルの必要性について」WEB事業部長
加藤　有沙
2.「歯科経営における接遇研修の必要性について」医療接遇アドバイザー河野由美子
第3部 「今後の歯科医院経営のポイント」
木村　泰久

３．会　場：飯田橋レインボービル　1階A会議室　東京都新宿区市谷船河原町１１　
TEL　03－3260－4791　　JR飯田橋、メトロ飯田橋駅　B３出口　下車5分

４．受講料　５千円（税込）

５．お問合せ：株式会社Ｍ＆Ｄ医業経営研究所　
TEL　045-989-1001／FAX　045-989-1002　担当　大澤まで

歯科経営改善ゼミナールは、
対面式のリアルセミナーと、ＺＯＯＭによるリモートセミナーを開催します。
また、定評のある自費増大対策セミナーは、ドクター向けの「究極の自費話術教室」と、スタッフ向けの「歯科カウンセラー養成講座」をそれぞれ２回ずつ開催する予定です。

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20２1年度プログラム
■１．対面式のセミナー　
・日曜　午後１時からです。　
1．「新春セミナー」 １ 月17日（日）13：00～17：00　　5000円（税込）
2.「接遇セミナー」　4月18日（日）13：00～17：00　　11000円（税込）
3.「経営塾」　　　　6月20日（日）13：00～17：00　　10000円（税込）

■２．ＺＯＯＭによるオンラインセミナー　
・水曜午後7：30からです。
・受講料は5500円（税込）です。
1.「売上増大対策とWEBマーケティングの進め方」
2月24日（水）19：30～21：30
2.「売上1億円の予防歯科の作り方」
3月31日（水）19：30～21：30
3.「診療契約と医療過誤・クレーム対策」
4月28日（水）19：30～21：30
4.「歯科医院のための人事評価の進め方」
5月26日（水）19：30～21：30

■３．定評ある自費カウンセリングセミナー　
●スタッフ向け　受講料は22,000円（税込）です。
1.「歯科カウンセラー養成講座」第1回
5月16日（日）10：00～17：00
2.「歯科カウンセラー養成講座」第２回
9月26日（日）10：00～17：00

●ドクター向け　2日間、講師3名、受講生6名限定。
・受講料は220,000円（税込）です。
・心理学をベースにした徹底的なロールプレイで、話術を持ち帰れるセミナーです。
ただし、オリンピックによって祝日が移動したので、開催日の変更を検討中です。決まり次第、あらためてご案内します。

【お知らせ】
※歯科経営改善ゼミナール　ＤＶＤ講座のお知らせ
https://md-management.jp/dvd/

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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では、メルマガを始めさせていただきます。

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【メルマガの主旨】

優良な医療機関の売上向上、患者数増加は社会に役立つ使命です。
そして、売上や患者数を増やすためには、医療サービスとしてのマーケティング
対策が必要です。

このメルマガは、歯科経営に絞り込んだ狭い専門領域のメルマガです。
優秀な診療技術を持ちながら、売上と患者数の減少に悩むドクター、あるいは、新規開業して早期に売上と患者数を増やしたいと考えているドクターのご参考にしていただければと思います。

みなさまのご期待に応えるため、少しでもお役に立つ内容の濃いものにしたいと考えております。

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【発行周期】　原則として、第２、第４月曜日　
【発行者】 木村　泰久
（社）日本医業経営コンサルタント協会　認定登録医業経営コンサルタント
株式会社　Ｍ＆Ｄ医業経営研究所　代表取締役
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成功する！歯科医院のマーケティング対策　第４１２号

【目次】
１．カレンダーを修正しよう
２．他産業でいえばどんなこと？
３．歯科医院ではどうすればよい？
４．まとめ
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■１．カレンダーを修正しよう！

あけましておめでとうございます。

年の初めにあたり、カレンダーを修正しましょう。
1年延期で開催される東京オリンピックに合わせ、
「海の日」と「スポーツの日」（元・体育の日）、
そして「山の日」が移動されたからです。

昨年の12月4日に特例法が公布されたため、
制作会社が間に合わず、多くのカレンダーや手帳に、このオリンピックによる祝日の移動が反映されていないのです。

■２．他産業でいえばどんなこと？

旅行会社が大変です
コロナの感染拡大の影響で、ＧＯＴＯの再開も不明になっているなかで、
カレンダーの修正によって、勘違いしているお客さんからの予約に対して説明する必要があり、キャンセルや日程変更などの混乱が必至と考えられるからです。

オリンピックが開催できなかった場合も、ホテルや飛行機などの予約キャンセルが続出すると予想されます。
何とか無事に開催して欲しいですね。

実は、弊社も多大な影響を受けてしまいました。

ドクター向け　2日間、講師3名、受講生6名限定の「究極の自費話術教室」が、
２回とも開催不能になってしまったのです。

「究極の自費話術教室」第１回7月18（日）～19日（祝）の19日が平日になってしまい、「究極の自費話術教室」第２回10月10（日）～11日（祝）のスポーツの日が、 7月23日に移動してしまい、平日になったからです。

すでにお申込みをいただいている先生もあり、
これから対策を考えなければなりません。

新しい日程が決まり次第ご案内します。

■３．歯科医院ではどうすればよい？

歯科医院でも、カレンダーとアポ帳を修正する必要があります。
また、7月と8月の診療日と、お盆休みの予定を考える必要があります。

定期予防の患者さんは、3ヶ月先、6ヶ月先のアポイントをとることもありますので、受付と歯科衛生士のみなさんに徹底しておくほか、ホームページにも患者さんへの注意喚起をしておきましょう。

祝日の移動内容は次のとおりです。

１）7月第3月曜日「海の日」が、
⇒7月22日（木）　五輪開催式の前日に。

２）10月第2月曜日「スポーツの日」（旧体育の日）が、
⇒7月23日（金）五輪開催式の当日に。

３）8月11日「山の日」
⇒8月8日（日）：五輪閉会式の当日に。

この結果、7月は、22日（木）から25日（日）まで4連休になります。また、8月は、8日が日曜日のため、9日（月）が振替休日になります。このため、企業やお役所などは、8月7日（土）から9日（月）までの3連休になります。

そして、10月の祝日はゼロになってしまいました。

■４．まとめ

待合室のカレンダーや受付の卓上カレンダーが、
（1）7月19日（月）が「海の日」　
（2）8月11日（水）が「山の日」
（3）10月11日（月）が「スポーツの日」
になっていると思います。
今日のうちに修正しておいてくださいね。

これらの日は「平日」ですから、普通に診療日です。患者さんにもとまどう方が出てくると思います。

お正月から大混乱ですが、あわてずに頑張りましょう。

今年もよろしくお願いいたします。

おわり